Conditions Générales de Vente (CGV) – Murisa.fr

Date de mise à jour : 23/04/2025

1. Préambule

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à l’ensemble des ventes de produits réalisées par Murisa, micro-entreprise enregistrée à Santes (59211), via le site internet https://murisa.fr. L’achat de tout produit sur le site implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV, sans réserve.

2. Produits et services proposés

Murisa.fr propose la vente avec pose standard incluse des produits suivants :

  • Éclairages intérieurs et extérieurs
  • Radiateurs électriques
  • Hottes aspirantes
  • Fours encastrables
  • Plaques de cuisson
  • Fours à micro-ondes
  • Robinetterie et mitigeurs (en remplacement uniquement)
  • Petits travaux de maintenance et de multiservices

Les installations sont réalisées en remplacement standard, c’est-à-dire sans modification des arrivées d’eau ou d’électricité. Aucune transformation de l’installation ou mise en conformité complète n’est comprise dans la prestation.

3. Tarification

Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC), et s’entendent pose standard incluse sauf mention contraire. Tout travail supplémentaire (par ex. transformation de l’installation, remplacement d’arrivée d’eau ou d’alimentation électrique) fera l’objet d’un devis complémentaire accepté par le client avant exécution.

4. Commandes et paiement

Les commandes peuvent être passées :

  • sur le site murisa.fr,
  • par téléphone,
  • ou par e-mail.

Le paiement intégral ou un acompte peut être exigé avant toute intervention.

Moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire via Stripe
  • Paiement en ligne via PayPal
  • Virement bancaire
  • Chèque (sous réserve d’acceptation préalable)
  • Paiement sans contact (terminal mobile ou carte NFC)
  • Espèces (dans la limite légale autorisée)

Toutes les transactions sont sécurisées et conformes aux normes de paiement en vigueur.

5. Délais d’intervention

Murisa s’engage à planifier et réaliser les interventions dans les meilleurs délais, selon la disponibilité des produits et du planning. Les délais communiqués sont indicatifs et peuvent varier selon la situation géographique ou les conditions techniques.

6. Garantie et service après-vente

Tous les produits bénéficient de la garantie constructeur (selon conditions du fabricant). La pose est garantie 1 an contre tout défaut d’installation imputable à Murisa.

Toute demande de garantie devra comporter la preuve d’achat et une description précise du problème. La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’un défaut d’entretien ou d’une modification de l’installation par un tiers.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client particulier dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour se rétracter à compter de la date de commande. Ce droit ne s’applique pas si l’intervention a commencé, avec l’accord du client, avant la fin du délai de rétractation.

8. Responsabilité

Murisa ne saurait être tenu responsable des dommages indirects ou immatériels (perte de jouissance, perte financière, etc.) résultant de l’utilisation du produit ou de la pose, sauf faute grave ou intentionnelle. Le client doit s’assurer de la compatibilité du produit commandé avec son installation avant la commande.

9. Litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de différend, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord, le litige sera porté devant le tribunal compétent du lieu du domicile du défendeur.

10. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et au suivi des interventions. Elles sont confidentielles et ne sont jamais cédées ni revendues à des tiers. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification et de suppression à l’adresse : info@murisa.fr.

Murisa – Dewasch Maxime
Micro-entreprise – Santes (59211) – Hauts-de-France
E-mail : info@murisa.fr
Site : https://murisa.fr