Conditions Générales de Vente (CGV) – Murisa.fr

Date de mise à jour : 15/02/2026

1. Préambule

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à l’ensemble des prestations et ventes réalisées par Murisa, micro-entreprise gérée par Maxime Dewasch, via le site internet https://www.murisa.fr. L’achat de tout produit ou service implique l’adhésion pleine et entière du client aux présentes CGV.

2. Produits et services proposés

Murisa propose la vente avec pose standard incluse des produits suivants :

  • Robinetterie et mitigeurs : Remplacement de robinets de cuisine, salle de bain, douche et baignoire.
  • Radiateurs électriques : Remplacement à l'identique de convecteurs ou panneaux rayonnants.
  • Éclairages et luminaires : Installation de suspensions, appliques et changement d'ampoules.
  • Électroménager encastrable : Hottes aspirantes, fours, plaques de cuisson, micro-ondes.
  • Petits travaux : Maintenance domestique et multiservices.

Les installations sont réalisées exclusivement en remplacement standard : sans modification structurelle des arrivées d’eau ou du réseau électrique existant. Toute mise en conformité lourde est exclue de la prestation standard.

3. Tarification et TVA

Les prix sont exprimés en euros. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Le prix affiché correspond au montant total dû par le client, incluant la fourniture du produit et la main-d'œuvre pour la pose standard. Tout travail supplémentaire (ex: modification de tuyauterie ou de câblage) fera l’objet d’un devis complémentaire accepté avant exécution.

4. Commandes et paiement

Les commandes s'effectuent via le site murisa.fr, par téléphone ou par e-mail. Murisa propose la flexibilité de régler avant ou après l'installation selon l'accord conclu.

Moyens de paiement acceptés :

  • Carte bancaire (Stripe / Terminal mobile sécurisé)
  • WhatsApp Business / Liens de paiement
  • Virement bancaire ou Espèces (dans la limite légale)
  • PayPal

5. Délais d’intervention

Murisa s’engage à réaliser les interventions dans les meilleurs délais. Les délais communiqués sont indicatifs et dépendent de la disponibilité des pièces et du planning d'intervention sur le secteur de Santes et des Weppes.

6. Garantie et Service Après-Vente

Les produits bénéficient de la garantie constructeur (généralement 2 ans pièces). La main-d’œuvre (la pose) est garantie 1 an par Murisa contre tout défaut d'installation. La garantie ne couvre pas les dégradations liées à une mauvaise utilisation ou au calcaire.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour se rétracter. Cependant, pour les interventions d'urgence ou les poses demandées expressément avant ce délai, le client renonce à son droit de rétractation une fois la prestation commencée.

8. Responsabilité

Le client est responsable de la compatibilité du produit choisi avec son installation actuelle. Murisa décline toute responsabilité en cas de vétusté des supports ou des réseaux (eau/électricité) ne permettant pas une pose en toute sécurité.

9. Données personnelles

Les informations collectées sont réservées à l'usage exclusif de Murisa pour la gestion des rendez-vous et factures. Vous disposez d'un droit d'accès et de suppression sur simple demande à info@murisa.fr.

Murisa – Maxime Dewasch
Artisan local à Santes (59211) – Hauts-de-France
SIRET : 940 373 759 00019
E-mail : info@murisa.fr
Site : www.murisa.fr